Telkom Imbau Pelanggan IndiHome Tetap Waspada Modus Penipuan

JAKARTA – Modus penipuan dengan menggunakan internet dan layanan telekomunikasi cukup masif saat ini. Modus kejahatan siber tersebut banyak terjadi dan membuat resah masyarakat luas.

Penipuan juga dialami PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), khususnya pada produk layanan digititalnya IndiHome. Dengan semakin maraknya penipuan dengan berkedok layanan customer service, Telkom dan IndiHome mengajak masyarakat terutama subscribers IndiHome selalu waspada terhadap pelaku.

“IndiHome mengimbau kepada pelanggan dan seluruh masyarakat selalu berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan Telkom. Modus yang marak terjadi saat ini adalah permintaan melakukan transaksi sejumlah uang melalui nomor rekening pribadi untuk membuka blokir atau tagihan yang menunggak,” ungkap Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan, Jumat (13/1/2023).

Ditambahkan Kurniawan, tindak penipuan kepada korban ditengarai menggunakan calling machine otomatis yang secara langsung mengarahkan pelanggan berbicara kepada customer service palsu dengan menekan angka 9 atau 1 di telepon. Kemudian, pelaku akan menyampaikan, nomor pelanggan telah disalahgunakan, sehingga adanya tunggakan yang harus diselesaikan dan akan diteruskan kepada pihak yang berwenang.

Modus penipuan yang dilakukan kerap kali berujung pada pemindahan sejumlah uang pelanggan kepada pelaku penipuan. Untuk itu, sebagai tindak preventif pelanggan diharapkan senantiasa menjaga kerahasiaan data pribadi yang dimiliki. Mulai dari nomor KTP, OTP, hingga nomor rekening tabungan.

Selain itu, pelanggan diharapkan untuk tidak melakukan kegiatan transaksi apapun yang ditujukan ke nomor rekening pribadi maupun menanggapi telepon yang mengatasnamakan Telkom yang diterima dari nomor personal tidak dikenal.

“Semua tagihan dan proses transaksi dengan pelanggan hanya menggunakan kanal resmi dari Telkom. Jika pihak kami harus menghubungi pelanggan melalui sambungan telepon, dipastikan tidak akan bertanya terkait data penting pelanggan. Pelanggan bisa mengkonfirmasi informasi tersebut ke kanal resmi kami di media sosial indihomecare, contact center 147, maupun Grapari TelkomGroup terdekat,” imbuh Kurniawan.

Langkah terakhir dalam menghindari tindak penipuan, pelanggan IndiHome maupun Telkom bisa mengkonfirmasi informasi yang didapat dengan menghubungi kanal resmi IndiHome atau secara langsung datang ke Grapari TelkomGroup terdekat.

“Pastikan melakukan pembayaran tagihan Telkom secara langsung melalui kanal pembayaran resmi yang sudah diinformasikan dan tidak melalui nomor rekening tujuan berupa nama perseorangan atau pribadi. Pelanggan juga akan selalu menerima informasi laporan tagihan lengkap setiap bulan yang dikirim Telkom ke email pribadi pelanggan,” katanya.(****)