Asuransi Astra Raih Indonesia Excellence Good Corporate Governance Awards 2022
JAKARTA – Konsisten mengimplementasikan Good Corporate Governance (GCG) dan berkelanjutan, Asuransi Astra menerima penghargaan Excellence Good Corporate Governance Implementation on Increasing Digital Service Innovation. Adapun kategorinya adalah general insurance. Penghargaan tersebut diberikan Warta Ekonomi dan diserahkan kepada CEO Asuransi Astra Rudy Chen.
Hasil penilaian dari apresiasi ini menggunakan metode desk research. Yakni, dengan melakukan analisis media monitoring melalui publikasi laporan tahunan perusahaan dan publikasi kinerja perusahaan di media publik.
Untuk kriteria penilaian berdasarkan pada lima prinsip tata kelola perusahaan. Seperti transparansi, independensi, responsibilitas, akuntabilitas, hingga kewajaran dan kesetaraan.
“Untuk mencapai tata kelola perusahaan yang baik, tentu tidak akan lepas dari kebijakan strategi dan formula yang dijalankan perusahaan dalam menjalankan bisnisnya, baik internal maupun eksternal,” ungkap Rudy Chen, usai menerima penghargaan, beberapa waktu lalu.
Ia menambahkan, fokus Asuransi Astra menjalankan bisnisnya selama lebih dari 65 tahun adalah bagaimana menghadapi berbagai macam risiko. Karenanya, Asuransi Astra melakukan manajemen risiko dengan menerapkan strategi diversifikasi antarlini bisnis yang bisa menjawab berbagai kebutuhan pelanggan agar antarlini bisnis saling melengkapi dan menyeimbangkan.
Selain itu, Asuransi Astra mengembangkan dan mengimplementasikan Program Integra (Integrity Against Fraud) sebagai upaya pencegahan dan pendeteksian fraud. Di samping itu, juga mendorong budaya kerja perusahaan yang sehat dan akuntabel.
Selain strategi yang diterapkan untuk kinerja internal, lanjut Rudy Chen, Asuransi Astra konsisten memberikan pelayanan terbaik dalam setiap langkah. Asuransi Astra mengoptimalkan layanan bagi pelanggan dengan menyediakan kanal komunikasi. Mulai dari contact center Garda Akses 24 jam, unit khusus yang mengelola customer experience dalam menangani pengaduan pelanggan, hingga inovasi pelayanan yang memudahkan pelanggan dengan mengembangkan layanan digital. Seperti produk asuransi Garda Healthtech, fitur Find My Doctor & E-Claim pada aplikasi Garda Mobile Medcare, serta menghadirkan fitur Garda Mall dalam aplikasi Garda Mobile Otocare.
“Wujud tanggung jawab perusahaan yang berkelanjutan, Asuransi Astra kerap melakukan bantuan sosial dengan berfokus kepada empat pilar utama. Yakni, kesehatan, pendidikan, lingkungan, dan UMKM hingga program #AksiMudaIndonesia yang mengajak mahasiswa di seluruh Indonesia ikut berkontribusi mewujudkan pendidikan yang berkualitas, penanganan perubahan iklim, pertumbuhan ekonomi yang lebih baik, serta kehidupan yang sehat dan sejahtera,” paparnya.(****)
